Das WIRKSAM-Akronym als Leitfaden für die innere Haltung beim Zuhören: Wertschätzend, Interessiert, Reaktiv, Konzentriert, Suspendierend, Akzeptierend, Mitfühlend.
Hören können wir alle – zuhören dagegen ist eine Kunst, die geübt werden will. Das WIRKSAM-Akronym fasst die sieben Qualitäten zusammen, die wirksames Zuhören von bloßem Hören unterscheiden: Wertschätzend, Interessiert, Reaktiv, Konzentriert, Suspendierend, Akzeptierend und Mitfühlend. Jeder dieser Buchstaben steht für eine innere Haltung, die wir bewusst kultivieren können.
Wertschätzung bedeutet, dem Gegenüber mit Respekt zu begegnen – unabhängig davon, ob wir seiner Meinung sind. Interesse heißt, echte Neugier zu entwickeln für die Perspektive des anderen. Ruhe meint die innere Gelassenheit, die es braucht, um nicht sofort zu reagieren. Klarheit bedeutet, den eigenen Standpunkt zu kennen und trotzdem offen zu bleiben. Diese vier Qualitäten bilden die Basis des HaTeCo-Modells im Bereich Haltung.
Stille auszuhalten gehört zu den größten Herausforderungen beim Zuhören. Doch gerade in der Stille entsteht Raum für Reflexion und tiefere Einsichten. Achtsamkeit richtet unsere Aufmerksamkeit auf das Hier und Jetzt – statt schon an die eigene Antwort zu denken. Und Mut braucht es, um unbequeme Wahrheiten zu hören und auch nachzufragen, wenn etwas unklar bleibt.
Das WIRKSAM-Prinzip lässt sich im Alltag sofort anwenden: Wählen Sie für jede Woche einen Buchstaben als Fokus. Montag bis Freitag achten Sie bewusst auf diese eine Qualität. Nach sieben Wochen haben Sie alle Dimensionen wirksamen Zuhörens einmal durchlaufen – und werden den Unterschied spüren.